ТЕЛЕМАРКЕТИНГ: Voice of the Customer sales & service

Интервьюирование респондентов для измерения степени удовлетворенности качеством обслуживания отделов продаж и сервиса дилерской сети Рено Россия. Для реализации проектов разработан Портал для загрузки отчетов дилерской сети Рено Россия и Портал качества баз данных.

Механика проекта:

• Разработка корпоративного портала
• Обработка БД
• Загрузка данных в систему CATI
• Интервьюирование (исходящие звонки, запись комментариев, фиксирование e-mail)
• Обработка массива полученных данных
• Формирование отчетных файлов