+7 495 234 50 70

mail@dialectmedia.com

Исследование степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания дилерской сети Renault

#Renault     #Call-center   #Базы данных

Период реализации: ежемесячный обзвон 2005 - 2015 гг.

Механика проекта:

  • Обработка БД
  • Загрузка данных в систему CATI
  • Интервьюирование клиентов (исходящие звонки, запись комментариев, e-mail)
  • Обработка массива полученных данных
  • Формирование отчетных файлов

Данный проект позволяет компании Renault отслеживать качество работы дилерской сети на всей территории России в сфере продаж и сервиса, а также исследовать мнение клиентов об обслуживании у дилеров.